Melhorias do Produto e Sucesso do Cliente

O Mentor Web reafirma seu compromisso em transformar a gestão educacional por meio de inovação e tecnologia. Em 2024, foram implementadas melhorias que não apenas otimizam processos institucionais, mas também entregam uma experiência mais ágil e personalizada para os usuários. Veja os principais destaques que colocam o Mentor Web à frente no mercado de gestão educacional.

Customizações de Destaque

1. Inscrições Responsivas e Personalizáveis

A nova funcionalidade de inscrições foi desenvolvida para atender à necessidade de flexibilidade e modernização no processo seletivo. Agora, as instituições podem:

• Configurar páginas de inscrição responsivas, adaptáveis a qualquer dispositivo, garantindo uma experiência intuitiva para candidatos;
• Exigir o upload de documentos obrigatórios diretamente na plataforma, eliminando etapas manuais e otimizando a triagem;
• Simplificar e encurtar os processos para converter uma matrícula.

Essa solução centraliza todo o fluxo de admissão, desde o primeiro contato até a formalização da matrícula, tornando o processo mais eficiente.

2. Módulo de Prova Online

O módulo foi projetado para atender à crescente demanda por avaliações digitais, permitindo que as instituições realizem provas com:

• Segurança reforçada: Uso de criptografia e monitoramento para evitar fraudes.
• Customização total: Possibilidade de configurar diferentes formatos de questões, como múltipla escolha, dissertativas e questões baseadas em arquivos multimídia.
• Integração direta com o sistema acadêmico: Lançamento automático das notas no histórico do aluno e registro nos diários de classe.

Essa funcionalidade não só facilita a logística de provas, como também promove a inclusão, permitindo que alunos de qualquer localidade participem.

3. Reestruturação para o EAD

Com o crescimento do ensino a distância, o Mentor Web adaptou-se para oferecer uma infraestrutura robusta e versátil. As principais mudanças incluem:

• Gerenciamento flexível de turmas: Ferramentas para configurar disciplinas e horários de acordo com o modelo remoto.
• Biblioteca virtual integrada: Espaço para disponibilização de materiais didáticos e conteúdos extras.
• Plataforma de interação: moodle e google for education

Essas atualizações garantem que as instituições possam atender às demandas específicas do ensino remoto, mantendo a qualidade e a organização acadêmica.

4. Agenda Digital 

A agenda digital se consolidou como um recurso essencial para integrar comunicação, planejamento e acompanhamento acadêmico. Entre suas funcionalidades destacam-se:

• Chats segmentados: Comunicação eficiente entre diferentes grupos, como alunos e professores, alunos e setores administrativos, e equipes internas.
• Feed de notícias: Atualizações em tempo real sobre eventos, prazos e novidades institucionais.
• Notificações automatizadas: Alertas para agendamento de provas, lançamentos de notas, faltas, disponibilização de materiais e outras atividades importantes.
• Registro de atividades diárias: Monitoramento das atividades dos alunos, oferecendo acompanhamento em tempo real para pais e professores.
• QR Code para autorizações: Inclusão de pessoas autorizadas a retirar o aluno por meio de leitura de QR Code, aumentando a segurança e o controle.

Esse recurso transforma a agenda em uma ferramenta multifuncional, promovendo um ambiente educacional conectado e organizado.

5. Novos recursos no módulo financeiro

O módulo financeiro foi reformulado para oferecer maior controle e praticidade na gestão de pagamentos. Entre as principais funcionalidades estão:

• Gestão automatizada de parcelas: Criação, alteração e cancelamento de cobranças de maneira rápida e transparente.
• Cobrança proporcional: Ajuste automático de valores em casos de transferências ou cancelamentos de matrículas.
• Integração com APIs avançadas: Flexibilização para integração com sistemas bancários, automação de descontos e envio de documentos para assinatura.
• Relatórios financeiros personalizáveis: Análise detalhada da saúde financeira da instituição, permitindo tomada de decisões estratégicas.

Com essas ferramentas, o setor financeiro das instituições ganha autonomia e eficiência, reduzindo erros manuais e aumentando a satisfação dos responsáveis.

Essas melhorias não apenas otimizam o dia a dia das instituições, mas também refletem o compromisso da Edusoft em oferecer soluções que acompanham as tendências tecnológicas e as demandas do setor educacional. Em 2025, o sistema promete continuar inovando, com novas funcionalidades que consolidam sua posição como líder em gestão educacional.

Melhorias Operacionais do Mentor Web

A evolução contínua do Mentor Web busca não apenas atender, mas superar as expectativas das instituições de ensino, garantindo maior eficiência e praticidade. Em 2024, melhorias operacionais foram implementadas para transformar o cotidiano administrativo e acadêmico. Confira os detalhes dessas funcionalidades e como elas agregam valor aos processos institucionais.

1. Clonagem de Conteúdos Ministrados

Um dos grandes desafios para os professores é o planejamento repetitivo de conteúdos para múltiplas turmas. Pensando nisso, o Mentor Web introduziu a funcionalidade de clonagem de conteúdos ministrados. Agora, os docentes podem:

• Replicar planejamentos entre diferentes turmas ou disciplinas, reduzindo significativamente o tempo gasto em configurações manuais.
• Realizar ajustes específicos para cada turma após a clonagem, adaptando o material às particularidades de cada grupo.
• Sincronizar conteúdos com calendários e diários de classe, otimizando o acompanhamento de aulas.

Essa funcionalidade não apenas simplifica a rotina dos professores, mas também assegura uniformidade no ensino e melhor gestão do tempo.

2. Login Flexível

Com a nova funcionalidade de login flexível, o Mentor Web oferece aos usuários uma experiência mais personalizada e adaptável. As principais melhorias incluem:

• Múltiplas opções de login: Alunos, professores e colaboradores podem acessar o sistema utilizando e-mail, CPF, código de aluno, google e microsoft, conforme sua conveniência.
• Melhoria na segurança: Os dados de acesso são protegidos com autenticação reforçada e criptografia.
• Adaptação às políticas institucionais: As instituições têm liberdade para definir o método de login principal, garantindo maior alinhamento com suas práticas.

Essa flexibilidade reduz barreiras no acesso e promove uma navegação mais fluida para todos os usuários.

3. Automatização de Processos Contábeis

A automação de processos financeiros e contábeis no Mentor Web foi expandida para aumentar a eficiência e reduzir o trabalho manual. Entre os avanços, destacam-se:

Emissão de NFS-e Agendada

• Permite programar a emissão automática de notas fiscais de serviço em datas específicas, reduzindo o risco de atrasos.
• Facilita a conformidade com exigências fiscais, mantendo o histórico de transações devidamente organizado.

4. Novas Variáveis para Personalização de Boletos

• As instituições podem customizar boletos com informações adicionais, como número de matrícula, dados do curso e mensagens personalizadas.
• Garante maior clareza na comunicação com os responsáveis financeiros, evitando confusões e atrasos nos pagamentos.

5. APIs

As novas APIs oferecem mais autonomia e funcionalidades para as instituições de ensino, permitindo:

• Aplicação de descontos: Gerencie descontos de forma automatizada e integrada.
• Cancelamento de parcelas e títulos: Facilite o processo de cancelamento de cobranças com maior precisão.
• Envio de documentos para assinatura: Integre sistemas de assinatura digital diretamente ao fluxo de trabalho.
• Importação de turmas e cronogramas: Simplifique a organização acadêmica com importações automáticas.
• Listagem de disciplinas equivalentes: Realize consultas rápidas e precisas sobre disciplinas equivalentes.
• Geração de parcelas sem plano de pagamento: Crie cobranças personalizadas e adequadas às necessidades específicas.
• Consulta de documentos com assinatura pendente: Monitore facilmente documentos que aguardam assinatura.

Essas funcionalidades otimizam processos administrativos, aumentam a produtividade e tornam a gestão mais estratégica e eficiente.

6. Anexos Multi-documentos

O gerenciamento de registros e documentos tornou-se ainda mais eficiente com a funcionalidade de anexos multi-documentos. Agora, o sistema permite:

• Upload simultâneo de múltiplos arquivos: Economiza tempo ao evitar o envio individual de documentos.
• Compatibilidade ampliada: Suporte para uma ampla gama de formatos, incluindo PDF, JPEG, Word e Excel.
• Acesso facilitado: Todos os arquivos anexados ficam disponíveis em um painel centralizado, permitindo uma consulta rápida e prática.

Essa funcionalidade é especialmente útil em processos de matrícula, auditorias internas e atendimento a solicitações de alunos e responsáveis.

Com essas melhorias operacionais, o Mentor Web reforça sua posição como uma solução indispensável para instituições que desejam combinar inovação, eficiência e facilidade de uso. Essas atualizações não apenas agilizam os processos internos, mas também proporcionam maior tranquilidade para os colaboradores, permitindo que foquem no que realmente importa: oferecer uma educação de qualidade.

Recursos Disponibilizados em 2024: Transformação e Inovação no Mentor Web

O ano de 2024 foi marcado por avanços significativos no Mentor Web, com a inclusão de recursos que proporcionam maior eficiência operacional, segurança e uma experiência de usuário altamente aprimorada. Esses lançamentos refletem o compromisso da Edusoft em entregar soluções modernas, que atendam às demandas crescentes do setor educacional. Abaixo, exploramos cada uma das principais funcionalidades disponibilizadas.

1. Portal Gerencial: Mais Controle, Mais Resultados

O Portal Gerencial foi otimizado para oferecer uma visão mais detalhada e estratégica dos processos institucionais. Entre os destaques, estão:

• Novos filtros avançados: Possibilidade de segmentar dados por período, modalidade de ensino e turmas, facilitando análises específicas.
• Painéis de controle interativos: Visualizações gráficas que incluem status de matrículas, projeções de receita e indicadores financeiros detalhados.
• Customização de relatórios: Os gestores podem criar relatórios personalizados, permitindo um acompanhamento mais preciso dos objetivos institucionais.

Essas funcionalidades ajudam as instituições a tomar decisões baseadas em dados, promovendo eficiência e crescimento sustentável.

2. Entrada de Alunos: Seleção Inteligente e Inclusiva

O processo de entrada de novos alunos foi completamente reformulado para garantir uma experiência simplificada e alinhada com políticas institucionais.

Processo Seletivo para Bolsistas

• Um sistema especializado foi implementado para identificar, classificar e validar candidatos a bolsas de estudos com base em critérios socioeconômicos.
• Classificação automatizada: Algoritmos avançados avaliam os dados dos candidatos, garantindo transparência e agilidade no processo.
• Análise de impacto: Relatórios detalhados ajudam a instituição a avaliar o impacto social das bolsas concedidas.

Facilidade de Integração

• Os dados dos alunos aprovados são automaticamente integrados ao módulo acadêmico, eliminando a necessidade de duplicação de informações.

3. Acadêmico: Automação e Conformidade Avançada

O módulo acadêmico recebeu atualizações para garantir maior precisão e eficiência nos processos diários:

Assinatura Digital de Documentos e Diários de Classe

Professores e gestores podem assinar digitalmente diários e documentos oficiais, reduzindo o uso de papel e garantindo maior segurança jurídica.

• Conformidade legal: A funcionalidade está alinhada com normas regulamentadoras de documentos acadêmicos.

Registro Automatizado de Frequência

• A biometria foi integrada para registrar a frequência dos alunos de maneira automática, eliminando fraudes e otimizando o tempo dos professores.

Relatórios Avançados para Acompanhamento Acadêmico

• Indicadores como taxas de aprovação, retenção e evasão estão disponíveis permitindo intervenções estratégicas para melhorar o desempenho dos alunos.

4. Financeiro: Gestão Facilitada e Proativa

O setor financeiro também foi amplamente beneficiado pelas atualizações do Mentor Web:

Cobrança Proporcional para Mensalidades

A funcionalidade permite calcular mensalidades ajustadas com base em períodos parciais de matrícula ou cancelamento.

• Automação integrada: Redução de erros e maior transparência na comunicação com responsáveis financeiros.

Envio Automatizado de Notificações e Documentos

• Avisos de vencimento: Notificações programadas alertam sobre vencimento de mensalidades ou taxas.
• Distribuição digital de documentos: Contratos, boletos e recibos são enviados automaticamente por e-mail ou aplicativos de mensagens.

5. Segurança e Tecnologia: Confiabilidade e Modernidade

Com o foco em proteção de dados e integração tecnológica, o sistema foi atualizado para oferecer maior segurança e acessibilidade:

Login Integrado com Google e Microsoft

Usuários podem acessar o sistema utilizando suas contas do Google ou Microsoft, garantindo maior praticidade e segurança.

Integração com Catracas e Reconhecimento Facial

A integração com dispositivos de controle de acesso, como catracas eletrônicas, permite gerenciar a entrada e saída de alunos e colaboradores com eficiência.

• Reconhecimento facial: Agiliza o controle de presença em eventos e aulas, eliminando fraudes.

6. Agenda Digital: Comunicação e Automação na Palma da Mão

A agenda digital foi desenvolvida para tornar a comunicação e os processos mais acessíveis e ágeis:

Recursos para Comunicação Segmentada

• Mensagens podem ser direcionadas para grupos específicos, como alunos, pais ou colaboradores, garantindo que a informação chegue ao público correto.
• Notificações prioritárias: Atualizações urgentes, como mudanças de horário ou avisos acadêmicos, são destacadas automaticamente.

Automação de Notificações Acadêmicas e Financeiras

• Alertas programados: Lembretes de provas, prazos de matrículas e pagamentos são enviados automaticamente.
• Integração com o financeiro: Pagamentos podem ser confirmados diretamente pelo aplicativo, garantindo praticidade aos usuários.

7. Processo de Correção de Provas com Leitora de Cartão

Disponibilizamos uma solução completa para a correção de provas e simulados, com funcionalidades que tornam o processo mais ágil e padronizado. Confira:

• Cadastro de Provas: Configure e registre provas com facilidade.
• Cadastro de Layout de Importação: Personalize o layout para a importação de dados conforme a necessidade.
• Processo de Importação de Provas: Simplifique a integração e o gerenciamento de informações.
• Consulta de Respostas do Aluno: Acesse rapidamente os dados das respostas para análise e avaliação.

Nossa ferramenta de correção de provas automatiza e padroniza todo o fluxo, desde o cadastro de provas até a análise de respostas dos alunos. Ela permite maior precisão e agilidade no processamento de simulados e avaliações, otimizando o trabalho de docentes e gestores. Explore essas funcionalidades e transforme a gestão de avaliações em sua instituição!

Impacto das Novas Funcionalidades

As atualizações implementadas em 2024 colocam o Mentor Web na vanguarda das soluções de gestão educacional, oferecendo recursos que otimizam processos, melhoram a experiência do usuário e garantem maior competitividade às instituições. Com esses avanços, a Edusoft reforça seu compromisso em transformar a educação por meio da tecnologia.

Inovações Planejadas para 2025

A busca pela excelência na gestão educacional impulsiona o avanço constante do Mentor Web, que já está projetando soluções inovadoras para atender às demandas futuras das instituições. Em 2025, o foco será em tecnologias que integram eficiência, conformidade legal e uma experiência do usuário ainda mais fluida. Veja como essas inovações irão transformar o mercado educacional.

Um Compromisso com a Evolução

1. Cumprimento de Legislação

O Mentor Web segue comprometido em garantir total conformidade com as exigências legais do setor educacional. Em 2025, a plataforma incorporará ajustes dinâmicos para atender mudanças na legislação educacional, assegurando que processos como matrículas, relatórios acadêmicos e cobranças financeiras estejam sempre atualizados com as normas vigentes.

2. Evolução do Produto pela Edusoft

A equipe da Edusoft destinará um percentual significativo de horas para pesquisa e desenvolvimento, priorizando feedback dos usuários com melhorias guiadas por insights reais das instituições de ensino.

3. Aceleração em Recursos de Alta Demanda

Investimentos específicos serão direcionados para funcionalidades que mais impactam a experiência do usuário, como por exemplo, matrícula e rematrícula através de aplicativo.

Principais Projetos de 2025

• Chatbot 
• Portal EAD 
• Matrículas via aplicativo
• Cobrança com cartão de crédito recorrente 
• Cupons de desconto

Por que essas inovações são importantes?

As mudanças planejadas para 2025 demonstram o nosso compromisso em entregar um produto que não apenas acompanha a evolução do mercado educacional, mas também lidera tendências. Ao adotar essas melhorias, as instituições de ensino ganham em agilidade, modernidade e competitividade, enquanto alunos e colaboradores desfrutam de uma experiência mais rica e acessível.

Essas inovações serão o alicerce para o sucesso sustentável das instituições que utilizam o Mentor Web, garantindo sua relevância no cenário educacional por muitos anos.

Sucesso do Cliente – A Excelência no Centro das Operações

O Customer Success (CS), ou Sucesso do Cliente, desempenha um papel estratégico no relacionamento entre a Edusoft e seus clientes, promovendo uma abordagem proativa e centrada na experiência do usuário. Em 2024, avanços significativos foram implementados para reforçar o suporte e garantir que cada cliente tire o máximo proveito do sistema Mentor Web.

Acompanhamento Detalhado da Jornada do Cliente

Com o objetivo de identificar as necessidades específicas de cada instituição, foi desenvolvido um acompanhamento mais aprofundado da jornada do cliente, desde a implementação inicial até a utilização avançada do sistema.

• Mapeamento das etapas críticas: Identificação de pontos-chave na utilização do Mentor Web, como a configuração inicial, o uso diário e a resolução de problemas.
• Planos personalizados de engajamento: Desenvolvimento de cronogramas de interação com foco em maximizar o uso das funcionalidades do sistema.
• Análises periódicas: Reuniões e relatórios regulares para avaliar o progresso e definir metas estratégicas de uso.

Esse acompanhamento não apenas fortalece o relacionamento, mas também ajuda as instituições a alcançar maior eficiência e resultados tangíveis em sua gestão educacional.

Diagnósticos Personalizados na Base de Usuários

A personalização no atendimento foi elevada a um novo patamar em 2024, com diagnósticos específicos para cada cliente, considerando seu perfil e desafios únicos.

• Análises automatizadas: Ferramentas avançadas foram implementadas para coletar e analisar dados sobre a utilização do sistema.
• Relatórios customizados: Diagnósticos incluem informações detalhadas sobre os módulos mais utilizados, áreas de maior dificuldade e sugestões de melhorias.
• Consultoria estratégica: Especialistas em Sucesso do Cliente oferecem recomendações práticas para otimizar processos institucionais, alinhando o uso do Mentor Web às metas das instituições.

Apresentação do NPS (Net Promoter Score) e Ações de Melhoria Contínua

O Net Promoter Score (NPS) foi incorporado como uma métrica central para medir a satisfação dos clientes e identificar oportunidades de melhoria.

Coleta e Análise do NPS

• Pesquisas frequentes: O NPS é aplicado periodicamente, capturando o feedback de usuários em diferentes estágios da jornada.
• Segmentação de respostas: Os dados coletados são segmentados por tipo de cliente, região e uso do sistema, permitindo análises detalhadas.

Impacto no Atendimento e no Sistema

Essas iniciativas reafirmam o compromisso da Edusoft em oferecer um suporte que vai além do convencional, colocando o sucesso do cliente no centro de sua estratégia. Com diagnósticos personalizados, monitoramento contínuo e ações proativas, o Mentor Web não é apenas uma ferramenta; é um parceiro estratégico para as instituições de ensino no Brasil.

Em 2025, o objetivo é expandir ainda mais essas práticas, integrando novas tecnologias e reforçando o atendimento humanizado, garantindo que cada cliente alcance o máximo potencial com o sistema. Essa abordagem consolida a posição da Edusoft como líder em soluções para gestão educacional no país.

Transformando a Educação com Inovação e Tecnologia

A Edusoft, com seu sistema Mentor Web, continua a ser pioneira na inovação no setor educacional, fornecendo soluções que simplificam processos, melhoram a experiência do usuário e atendem às demandas de um mercado em constante evolução. Com as melhorias de 2024, estamos mais preparados do que nunca para apoiar instituições de ensino a entregar uma educação de qualidade, com eficiência e excelência.

Se você deseja conhecer mais sobre como o Mentor Web pode transformar a gestão educacional da sua instituição, fale com um de nossos especialistas. Estamos prontos para ajudar você a alcançar novos patamares na gestão acadêmica e administrativa.

Edusoft – Tecnologia que transforma a Educação