Sua instituição comprou o sistema de gestão certo e implantou com maestria. Parabéns. Portanto, o sucesso está garantido, não é mesmo? Não! Por quê? Alguns cuidados na utilização do sistema de gestão se faz necessário.
Curva de utilização de sistemas de gestão
Porque existe um fator científico chamado: “Curva de utilização de sistemas“, que comprova que ao longo do tempo os sistemas de gestão deixam de ser utilizados em sua totalidade.
Que fatores levam as instituições a utilizarem menos recursos?
A falta de disciplina na utilização das funcionalidades provocadas pela troca de funcionários, bem como o desleixo no controle dos processos internos são os principais fatores que diminuem o nível de satisfação.
Nesse sentido, a Curva de utilização mostra que ao longo do tempo o nível de utilização cai e a insatisfação com o fornecedor aumenta e com isso as instituições obtém baixo retorno do investimento.
E de quem é a culpa?
Em conclusão: dos fornecedores que não possuem uma estratégia de pós-venda prevendo uma auditoria de utilização apresentando as instituições a necessidade de novos treinamentos.
Uma estratégia interessante é que a instituição faça o seu manual de procedimento com base nos treinamentos e nas informações contidas nos sistemas de gestão.
O manual de procedimento é um arquivo que serve única e exclusivamente a sua instituição, pois prevê as situações que mais acontecem dentro da operação.
Dessa forma, esse manual servirá como guia de procedimento interno e auxiliará o treinamento de novas pessoas mantendo o conhecimento dentro da instituição.
No próximo informativo você verá quais são os diferenciais da plataforma Mentor da Edusoft .
